Форма заявки
Click to refresh
Ответы на часто задаваемые вопросы

Мы постарались ответить на очень часто задаваемые вопросы. Если похожего вопроса нет, задайте его на мейл: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

  • Каков ваш опыт работы?

    Наш опыт работы в вопросах безопасности сайтов более 10 лет.
  • Возможно ли составление договора и оплата безналичным расчетом?

    Являюсь юридическим лицом - ИП Блохин А.В.: ОГРНИП 317665800160811 ИНН 667305558862. Возможно и заключение договора возмездного оказания услуг с актом приемки-сдачи и счетом с оплатой по безналичному расчету. Для физических лиц подходит так же договор оферта, размещенный здесь: https://webtend.ru/oferta.html
  • Срок выполнения работ?

    Зависит от степени заражения вашего сайта. Многоступенчатая диагностика, лечение в ручном режиме и защита сайта занимает минимум 4-5 часов.
  • Даете ли вы гарантия на выполненные работы?

    Обязательно! Гарантия на срок 1 месяц, именно за этот срок, если что то осталось зловредное - себя проявит. Все доработки выполняются полностью бесплатно. Так как работаем на совесть и имеем большой опыт выполнения таких работ, то это очень редкий случай, даже при очень серьезных профессиональных взломах.
  • Требуется ли предоплата ваших услуг?

    Работаем без предоплаты. После выполнения работ и вашей проверки и получения отчета - производится оплата, любым указанным на странице нашей веб-студии WebTend способом: https://webtend.ru/raschet.html
  • Имею несколько сайтов на одном аккаунте, но заражение выявлено на одном?

    Правильно - проверять, лечить и защищать все сайты аккаунта. Как минимум проверка для других сайтов. При лечении нескольких сайтов одного аккаунта мы даем скидку в 20% на другие сайты аккаунта.
  • Не могу войти в админку, не походит пароль, вирус испортил файлы административной части сайта?

    Мы сбросим пароль через базу данных, восстановим права, решим проблемы с админ частью вашего сайта. Эти работы уже включены в общий бюджет и отдельно их оплачивать не надо
  • В каких случаях вы отказываете в лечении?

    В случае, если это не CMS Joomla любой версии. Если у вас нет логина и пароля к админке сайта. Если у вас нет данных - Хост Логин Пароль для внешнего подключения к сайту по FTP и (или) данных для личного кабинета вашего хостинга.
  • У нас выявлено очень массивное многостороннее заражение (вирусы, фишинг, дорвеи, спам рассыльщики и так далее?

    В таких случаях время работы и его стоимость может увеличиться, но не намного и не обязательно. В таких случаях приходится восстанавливать все файлы движка (CMS), компоненты, плагины. В каждом случае тактика может различаться, общие этапы остаются одинаковыми.
  • Берете ли вы на лечение и защиту сайты Joomla с включением самописных скриптов?

    Не всегда. Уровень кода самописных скриптов изначально равен уровню их разработчика, но поскольку это «спектакль одного актера», оценить этот уровень по-сути может только сам разработчик. С этой же точки зрения оценивается и безопасность, ее аудит разработчики проводят не всегда. Вундеркиндов, способных совмещать в себе отличного разработчика и блестящего специалиста по безопасности — можно пересчитать по пальцам одной руки, а следовательно, вопрос защищенности системы чаще всего остается лишь на уровне знаний программиста-автора, а этого, согласитесь, никоим образом не может быть достаточно. Кроме того часто эти скрипты нельзя проанализировать, из-за из закодированности, уходит очень много времени, чтобы понять задумку автора и ее реализацию. Мы не можем гарантировать, что ваша Joomla станет безопасна, после лечения и защиты при использовании таких скриптов. Простой пример, спам рассылка через самописную форму заказа - частое явление...
  • Берете ли вы на диагностику и лечение сайты других CMS?

    Принимаем на диагностику и лечение сайты созданные на CMS Joomla, Word Press, OpenCart, Drupal.
  • На сайте имеются закодированные расширения. Можно ли их лечить?

    Как правило платные расширения кодируются. Не бывает, чтобы вирус проник в закодированную часть файла, если только разработчик изначально не сделал вставку (маловероятно). Но кодируется не все и в не закодированной части могут быть вирусы, которые диагностируются и лечатся.



Лечение сайтов от вирусов с защитой и гарантией